🗂️

복단지 아카이브

복단지는 어떤 문제를 바라봤을까?

나이가 든다는 것은 누구에게나 해당하는 일이에요. 모든 사람에게 예외없이 적용되는 일임에도 불구하고, 그 이유만으로 소외되는 계층이 있습니다. 이 이야기의 주인공은 바로, 노인이에요.

거스를 수 없는 시간은 우리 모두가 노인이 될 수 있는 상황임에도, 서로의 차이에 대해 이해하지 못하게 만듭니다. 복단지는 어려움을 겪고 있는 어르신들의 이야기를 경청하고, 조금 더 행복한 노후 생활을 보낼 수 있도록 함께하고 싶다는 마음으로 써니 스콜라 과정에 참여하였답니다!

복단지의 노인 문제 연구 여정, 함께 보러가실래요?

온라인 상 정보의 부족으로 우리 부모님을 믿고 맡길만한 치매 돌봄 시설에 대한 정보를 찾기 어려운 치매 환자 보호자

‘노인’이라는 대상자는 정말 광범위해요.

복단지는 어떤 과정을 거쳐 치매 환자 보호자들이 겪고 있는 어려움에 집중하게 되었을까요?

노인 문제, 얼마나 심각할까요?

그림 1: 최근 10년간 OECD국가 고령인구 연평균 증가율 (한국경제연구원)

세대 갈등이 심화되는 상황 속에서, 대한민국의 고령화 속도는 세계 1위.

국내 노인 인구는 5명 중 1명이라는 수치로, 그 수치는 해가 거듭할수록 늘어날 전망입니다.

복단지가 사회 대다수의 ‘노인’을 대상자로 선정한 이유

•

  이렇게나 많은 인구가, 그리고 앞으로 더 많아질 노인이
우리 사회에서 이들이 소외되며 겪고 있는 어려움을 외면하지 않기 위해서

•

  여담이지만, Sunny Scholar 3기 다섯 팀 중 노인이라는 대상자에 집중하는 유일무이한 팀이었기에 
‘우리가 아니면 누가 해!’ 라는 사명감으로 노인이라는 대상자에 몰입하게 되었습니다.  
모두의 마음이 모여 포기하지 않는 스콜라 과정을 만들어 준 것 같아요 :)

칠전팔기라 쓰고 복단지라 읽는다…

복단지가 치매 환자 보호자라는 대상자에게 도착하기까지는 꽤 오랜 시간이 걸렸어요.

설렘과 두려움으로 써니 스콜라를 시작했던 1월부터 최종 발표를 약 한 달 앞둔 7월까지, 총 6개월의 시간동안 3번의 주제 변경 과정을 겪었습니다.

복단지가 그동안 거쳐온 과정에 대한 내용은 하단 페이지를 확인해주세요!

복단지가 거쳐온 노인 문제 (1)

치매 환자 보호자들이 어떤 어려움을 겪고 있나요?

| 치매 환자 보호자의 돌봄 부담

그림 2: 보건복지부 ‘국민의 목소리’ 설문조사

다제약물 문제를 다루며 간접적으로 접했던 치매 관련 분야에 대한 리서치를 진행하던 도중, 한 기사를 통해 치매 보호자들의 간병 부담에 대한 내용을 접하게 되었습니다.

치매 노인 돌봄 부담에 부양자 4명 중 1명은 실직하며, 치매 노인 주 부양자의 하루 평균 돌봄 시간은 9.6시간이었는데, 이에 따라 치매 보호자들은 다른 일반 환자의 돌봄자보다 우울증을 겪을 확률이 더 높았습니다.

현장에서 들은 보호자들의 목소리

취준의 현실적인 문제긴 한데 저한테 또 하나의 스트레스니까 이미 간병으로도 충분히 많은 스트레스를 받고 있어서 정작 해결해야 하는 문제는 회피하고 있는 중이에요. 그래서 다른 친구들처럼 열심히 취준하지는 않고 있어요.

| 치매 환자를 1년째 간병하시는 김OO 님 (자체 인터뷰)

내가 뭘 하고 싶어도 ‘그럼 엄마는 누가 보지?’ 그런 생각이 계속 들어서 제 개인 시간을 포기하게 돼요. 혼자 밖에 나가는 거 이런 게 굉장히 제한이 많이 되죠. 어머님 돌보면서 시간 많이 포기했고.

| 치매 환자를 13년째 기정 간병하시는 장OO 님 (자체 인터뷰)

현장에서 직접 보호자분들을 만나보며 치매 간병 활동은 누군가를 돌보면서도 자신의 삶의 일부분을 포기해야만 한다는 것을 확인하게 되었습니다.

대부분 치매 환자는 가정 내에서 돌봄을 받고 있습니다. 국가 제도인 노인장기요양보험을 통해 요양시설 입소, 방문요양서비스 등의 돌봄을 제공받을 수 있지만, 한국보건사회연구원이 조사한 자료에 따르면 노인장기요양보험 제도를 도입한 2008년부터 2020년까지 가족 구성원이 직접 환자를 돌보는 비율이 80%대를 유지하고 있습니다. 또한, 국내 치매 환자 가족 36%는 환자를 혼자 돌보고 있는 것으로 확인됐다.

복단지는 이들이 자신의 삶을 병행할 수 있도록, 그리고 간병인이 아닌 자신의 삶을 살아갈 수 있도록 할 수 있는 문제 해결의 모습을 목표로 연구를 진행하게 되었습니다.

참고하면 좋은 기사들

디멘시아뉴스(DementiaNews)[창간기획 1편] 치매 간병, 간병인도 환자도 편치 않은 현실

한국경제치매 보호자 47% "간병 위해 직장 관두거나 근로시간 줄여"

머니투데이"간병인 월280만원 부담" 치매 배우자 돌보다 살인까지…정부 대책은 - 머니투데이

치매 돌봄 시설 정보 탐색 문제

주야간보호센터 선택 경로

치매 보호자들이 경제 활동 등의 자신의 삶을 병행하기 위해선 경제 활동 시간 동안 치매 환자와 함께 있어 줄 누군가 필요합니다. 그러므로 대부분의 보호자는 국가에서 시행하는 노인장기요양보험 제도를 이용하게 됩니다.

그림 3: 노인장기요양보험 등급표

표1. 장기요양 급여 형태

대부분의 치매 환자는 장기요양등급 중 3등급, 4등급, 5등급, 인지지원등급에 속합니다. 보다 긴 시간의 돌봄을 원하는 보호자는 주로 주야간보호를 이용합니다. 주야간보호센터는 시설마다 프로그램, 규모 등이 다소 상이하여, 주야간보호 이용을 원하는 보호자들은 환자에게 맞는 적절한 시설을 찾기 위해 시설 정보를 탐색하게 됩니다.

치매 환자 보호자의 주야간보호센터 선택 과정 

그림 4: 치매 환자 보호자의 주야간보호센터 선택 과정

이러한 탐색 과정 중 센터에서 운영하는 블로그 및 홈페이지, 국민건강보험공단 홈페이지 등을 통해 수집한 정보는 보호자들이 만족스러운 시설을 찾게 하는 데 실질적으로 큰 영향을 미치지 못하고 있었습니다.

저요, 그거(센터 검색) 며칠은 그거 했죠. 하루에 한 1시간에서 1시간 반씩 한 일주일 이상. (인터넷에) 잘 안 나와 있어서 제가 네 군데나 (방문 상담을) 간 거였어요.

| 치매 환자를 2년째 간병하시는 허OO 님 (자체 인터뷰)

왜 온라인에서 제공하는 정보가 보호자들에게 도움이 되지 않을까요?

국민건강보험공단 장기요양 찾기 서비스

정부에서는 국민건강보험공단 장기요양보험 홈페이지의 장기요양기관찾기 서비스를 통해 주야간보호센터의 시설 정보를 게시하고 있습니다.

주야간보호센터 시설 평가 관련 문제

정보 업데이트 시기의 상이함

센터 운영 웹사이트 

송파구에 있는 주야간보호센터 25곳을 모두 리스트업하여 센터에서 운영하는 블로그와 홈페이지 운영 현황을 모니터링하였습니다.

송파 지역 내 자체 홈페이지 운영 현황 (2024 기준)

•

센터에서 블로그나 홈페이지를 운영하는 곳 21개

우수 기관 B등급, S 주야간보호센터

우수 기관 B등급, M 주야간보호센터

양호 기관 C등급, A 주야간호보호센터

•

센터에서 블로그나 홈페이지를 운영하지 않는 곳 4개

상기해놓은 센터 이외에도 홈페이지에 연결된 주소로 접속할 수 없는 여러 곳이 존재했고, 실제 운영 사진을 올리는 사이트는 다른 사이트인 경우들도 있었습니다. 따라서 보호자들은 일일이 추가로 센터마다 검색하는 과정을 또 한 번 거쳐야 하기에 정보 탐색 시간이 증가하게 됩니다. 또 다른 시설을 탐색하고 방문 상담하는 탐색 과정을 반복해야 하고, 만약 적절한 시설을 발견하지 못했을 경우 보호자는 가정 내에서 직접 간병할 수밖에 없는 상황에 놓이게 됩니다.

실제 인터뷰 사례

그림 4: 치매 돌봄 시설에 대한 탐색 시간이 길어지는 루프

보호자들은 온라인에서 정보를 탐색하고 결정하는 과정에서 실제 운영 모습과 다른 정보, 현장에서만 파악할 수 있는 정보 때문에 필수적으로 여러 개의 센터와 방문 상담을 진행하고 있었으며, 이는 정보 탐색 시간을 증가시켜 선택을 지연시키고 있었습니다.

따라서, 복단지팀은 보호자들의 간병 피로도와 시간을 줄이기 위해 주야간보호센터의 정보 탐색 시 겪는 어려움을 해결하고자 하였습니다.

보호자들의 간병 부담을 줄이기 위해서는, 온라인 상에 분산된 정보 속에서 보호자 스스로가 원하는 정보를 찾을 수 있게 하는 환경 구축이 우선이라 판단하였습니다. 노인이라는 대상자의 특성 상, 어르신이 새로운 환경에 적응하는 과정은 쉽지 않습니다. 따라서 보호자들이 한 번에 대상자에게 적절한 시설을 찾아보고 싶은 욕구가 있음을 확인할 수 있었으며 이는 치매 질환 경과에도 지대한 영향을 미칠 수 있습니다.

그래서 복단지는 이런 솔루션을 만들고자 했습니다!

실제 이용 후기를 기반으로 한 주야간보호센터 정보 제공 서비스, 치매다방!

복단지의 최종 솔루션 실제 이용 후기를 기반으로 전하는 생생한 주야간보호센터 정보 제공 서비스, 치매다방을 만나보세요!

치매다방 : 네이버 블로그

치매다방은 이런 정보를 제공해요

치매다방은 이렇게 시설 정보를 수합해요

치매다방은 이러한 장점이 있어요

이곳저곳 흩어져 있는 후기, 치매다방은 깔끔하고 자세히 정리했어요!

정보 업데이트가 활발하지 않은 노인 돌봄 시설 정보, 치매다방이 최신화해드릴게요!

실제로 센터를 이용해본 보호자와의 인터뷰를 통해, 보호자분들이 센터 선별 시 중요하게 생각하는 기준에 관련된 정보들만 수합했어요!

결과적으로 치매다방은 이런 효과들을 만들어냈어요.

치매 환자 보호자들이 주야간보호센터 정보 탐색 시 겪는 시행착오 감소 (기존 정보 탐색 시간 1시간 → 10분)

노인 돌봄 시설의 정보 비대칭성 완화

치매 환자 보호자의 간병 부담 감소

치매다방을 경험한 이용자의 말말말!

그동안은 이런 정보가 없어서 센터를 다 직접 방문했는데… 이런 서비스가 있으면 갈 곳들을 몇 개만 선별해서 갈 수 있을 것 같아요. 치매 환자 보호자 장OO 님

이런 정보는 많으면 많을수록 좋아요! 치매 환자 보호자 김OO 님

방문 상담하러 갈 때 센터 정보에 대해 생소한 상태로 가는 경우가 많은데, 이렇게 미리 알고 가면 질문거리를 준비해서 갈 수 있을 것 같아요. 센터 변경을 고려 중인 치매 환자 보호자 이OO 님

저처럼 주야간보호센터에 보내본 적이 없는 사람이 처음 (정보 수집을) 시작해야 하는 상황에서 이런 정보들은 큰 도움이 됩니다. 센터 정보 탐색을 시작한 지 얼마 안된 보호자 백OO 님

기존에 이용하던 센터는 원하는 정보를 찾는데 1시간 정도 걸렸었는데, 이번에는 시간이 확연히 줄었어요. 센터 변경을 고려 중인 치매 환자 보호자 김OO 님

블로그 채널을 사용하니까 보호자 입장에서 접근하기가 편해요. 아무래도 보호자들 나이가 4-50대, 많으면 60대까지도 있어서 SNS를 안하거든요. 블로그는 검색하다가도 많이 걸리니까, 그런 면에서는 좋은 거 같아요 치매 환자 보호자 이OO 님

복단지의 여정이 담긴 리포트를 확인해보세요!

치매 환자 보호자의 장기요양기관 정보 비대칭성 해소 방안 제언.pdf

2189.6KB

복단지를 소개합니다!

복단지

•

이 문제를 함께 고민하는 이들을 위한 한마디

당사자에 깊이 공감하고 용기내어 뛰어든다면, 못해낼 것이 없어요 ! 분명 어느샌가 멋지게 성장해 있는 본인을 발견할 겁니다

•

역할 : 팀 리더 

•

이메일 : kry060208@naver.com

권리연

•

이 문제를 함께 고민하는 이들을 위한 한마디

우리는 언젠가 모두 노인이 됩니다.

즉, ‘노인’은 하나의 범주로 묶기에는 너무나 다양한 스펙트럼을 가지기에, 다루기 다소 어려운 대상자입니다. 특히 자신의 문제를 인지하지 못하는 경우가 많은 대상자라는 점에서 많은 난관을 겪을 수도 있습니다.

그러나 너무 두려워하지 마세요. 현장과 데스크를 넘나들며 부딪히다 보면, 사소한 것에서 실마리를 찾게 될 것이고, 그 실마리의 끝에서 사회문제에 한층 더 Deep Dive하게 된 나 자신을 만날 수 있을 거예요.

•

역할 : 총무, 서기

•

이메일 : kmjcap4@naver.com

권민주

•

이 문제를 함께 고민하는 이들을 위한 한마디

시니어 문제는 노인만 대상자로 보는 것보다 더 넓게 이해관계자, 가족까지 고려하는 것을 추천합니다.

•

역할 : 외부 컨택 담당 

•

이메일 : jsw1059@naver.com

정성원

•

이 문제를 함께 고민하는 이들을 위한 한마디

우리가 살아가는 속도와 어르신들이 살아가는 세상의 속도는 달라요. 좀 더 느긋한 마음으로, 내가 해결할 수 있는 문제의 범위를 규정하며 접근해보세요! ’노인’이라는 단어는 굉장히 많은 사람들을 포괄하는 단어이기에, 어떤 대상자에게 집중할 지에 대한 좌표를 찍어놓는 것이 문제 해결의 첫 단추랍니다.

•

역할 : 서기, 디자인

•

이메일 : eunha2160@naver.com

홍은하

복단지의 더 자세한 활동이 궁금하다면 아래 더보기를 확인해주세요!

복단지 활동 더보기